La biblioteca
seleccionada para esta entrada es la Biblioteca
Pública de Seattle. Esta biblioteca
cuenta con veintiocho unidades,
entre ellos una bibliobús,
y sirve a diversas poblaciones,
además de la estadounidense. Entre el público
al que le sirve, se menciona la comunidad hispanohablante, rusa,
asiática, árabe y somalí.
En una entrada anterior,
se discutió el plan estratégico de esta biblioteca. En el mismo se menciona y se evalúa el
documento, utilizando como hincapié el segundo capítulo de Library and Information Center Management de Stueart y Moran.
En esta entrada me enfocaré en los ofrecimientos del portal de la
Biblioteca Pública de Seattle como unidad virtual.
La
Biblioteca Pública de Seattle se fundó en la década de los 1890 en la ciudad de
Seattle de Washington. Sin embargo,
existe documentación que indica que en la década de los 1860 se intentó
establecer una biblioteca pública infructuosamente. A lo largo del siglo XX, la biblioteca se
expandió, a pesar de un incendio en 1901 y recortes presupuestarios a raíz de
las crisis económicas que ha enfrentado el país. En el 2001 la unidad central se mudó
a un nuevo
edificio localizada en la Cuarta Avenida y Madison Street. Este nuevo edificio cuenta con 11 niveles dedicados a diversas funciones.
El
portal de la Biblioteca ofrece información sobre sus actividades. Entre los servicios en la página inicial, se
encuentran enlaces rápidos para servicios ofrecidos por la Biblioteca y enlaces
gubernamentales. En la parte inferior del
portal, se anuncia un programado
móvil y servicios
de referencia virtual las 24 horas.
En la entrada
anterior de esta bitácora, se discute el plan estratégico de la misión,
misión metas y objetivos de la unidad.
Más allá de mencionar estos aspectos, la Biblioteca también estipula las
prioridades de
servicio (service priorities).
Además, el portal comparte otros detalles de carácter
administrativo como: el presupuesto anual, la junta de síndicos y los
administradores de la unidad, los conversatorios de la comunidad y las ofertas
de empleo en la biblioteca. El portal
también cuenta con un buscador virtual
con los recursos en línea. Este buscador
también funciona como un índice virtual, el cual está organizado en orden
alfabético.
Como se mencionó
anteriormente, el portal de la Biblioteca Pública de Seattle está dirigido a
diversas comunidades. Una de las
pestañas del portal en la parte superior está dedicado al público. Dentro de
esta sección se encuentran las categorías ya mencionadas con su propia
página. Unas de las páginas más
completas es la infantil,
donde se anuncian recursos, actividades y programas desarrollados por la
Biblioteca. Esta sección, al igual que
las otras, cuenta con:
-
global
reading challenge (competencia de lectura)
-
haiki hullabaloo
(competencia de poesía)
En la próxima
pestaña, el portal ofrece un tutorial de cómo utilizar los diversos
servicios de la biblioteca. Esta sección
está dividida por servicios y programas.
En la sección de cómo comenzar a utilizar los servicios (Getting
Started), la Biblioteca invita al usuario a
solicitar una tarjeta de membresía (Library
Card), utilizar los servicios móviles, conocer
cómo tomar prestado los recursos de la unidad y devolverlos, conocer cómo pagar
penalidades, acceder a tu cuenta de miembro, subscribirse a un newsletter y al podcast de la Biblioteca. En la
misma página, se le indica al usuario sobre los servicios gratuitos y aquellos
que están en alianza con otras instituciones del estado de Washington.
Las colecciones
de la biblioteca cuentan con más de 2 millones de recursos para niños, jóvenes
y adultos. Entre los recursos se
encuentran libros, música y revistas. En
adición, la biblioteca cuenta con:
-
base de datos de artículos
y recursos de investigación
-
libros electrónicos
disponibles para diversas tabletas a través de Overdrive
-
podcasts
-
colecciones especiales
-
documentos gubernamentales
-
programa de préstamos
interbibliotecarios
-
servicio de fotocopia de
recursos
-
sugerencias para la
adquisición de recursos
Cabe mencionar que alguna de las colecciones especiales fueron
incluidas en línea. Estas son:
-
The
Alaska-Yukon-Pacific Exposition Digital Collection
-
The
Northwest Art Collection
-
The
Seattle Historical Photograph Collection
-
The
Century 21 Exposition Digital Collection
En la Unidad
Central, hay alrededor de 400 computadoras para el uso del público con acceso a
la Internet. Todas las unidades cuentan
con servicio de Internet inalámbrico de forma gratuita y equipo para el uso de
computadoras portátiles (prestadas por la unidad o personales). Entre otros servicios que ofrece la
biblioteca se incluye fotocopia de documentos y servicio de impresoras. En la Unidad Central se ofrece el servicio de
teléfonos públicos. En otras unidades
como la de Ballard, Beacon Hill, Capitol Hill, Columbia y Delridge se hace
ofrece un servicio para buscar los ancestros del usuario y servicio de
fax. Cada unidad tiene un enfoque y se
especializa en un servicio. Sin embargo,
algunas como las previamente mencionadas ofrecen servicios similares.
La biblioteca,
como institución pública, depende de donativos gubernamentales y de
ciudadanos. Es por ello que se creó un programa de
donativos. Las donaciones pueden ser
monetarias, de recursos o trabajo voluntario.
Como parte del programa, la biblioteca creó una sección y programa
dentro del portal llamado Libraries for All,
donde se detalla los proyectos y mejoras que ha logrado crear la biblioteca a
través de los donativos.
La unidad virtual
de la Biblioteca Pública de Seattle muestra ser una bastante completa. A pesar de ser un portal para una institución
física, la Biblioteca ha buscado como estar a la par con los cambios en el
campo bibliotecario y las necesidades de su público. Lo documentado en el portal, la Biblioteca
muestra estar consciente de las necesidades de su público en los varios
sectores de las unidades. Igualmente,
muestra estar conectada efectivamente entre sí, los servicios en línea y otras
instituciones estatales. El portal es sencillo
y fácil de navegar. El único aspecto
negativo de este portal es la poca información que ofrece en otros idiomas que
no sean el inglés. Sin embargo, la
biblioteca ofrece un servicio de consulta en línea, donde el usuario de no
habla inglesa puede obtener mayor información.
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